進(jìn)行流程診斷，識(shí)別關(guān)鍵流程。構(gòu)建 PEMM 模型，識(shí)別流程的成熟度；通過(guò)流程現(xiàn)狀圖、關(guān)鍵點(diǎn)分析、流程合理化分析、“未來(lái)”參數(shù)、“未來(lái)”流程圖、 關(guān)鍵點(diǎn)制度制約和獎(jiǎng)懲細(xì)化等措施確認(rèn)優(yōu)化后的流程，并與當(dāng)前的企業(yè)能力進(jìn)行適時(shí)匹配。